Фэш-ритейлеры привлекают покупателей бонусными системами

Порядка 63 проц крупных сетевых одежных ритейлеров внедрили собственные программы лояльности. При этом наибольшую популярность получила дисконтно-накопительная модель поощрения клиентов. Подобную систему использует каждый второй фэшн-ритейлер, реализующий программы лояльности. В свою очередь, бонусная модель действует в магазинах лишь одной из пяти рассмотренных компаний.

В новом исследовании РБК.research «Программы лояльности на рынке одежды в России 2016» были проанализированы программы лояльности крупных одежных ритейлеров, а также составлен рейтинг наиболее привлекательных из них для покупателей.

Самые эффективные бонусные системы предлагают магазины одежды «Буду мамой», «Детский мир» и Orby. Например, для того, чтобы получить скидку в 1 000 руб. в магазине «Буду мамой», необходимо потратить только 10 тыс. руб. на приобретение одежды. Аналогичные показатели в магазинах «Детский мир» и Orby выше и составляют соответственно 16 тыс. руб. и 17 тыс. руб.

В рейтинге самых привлекательных дисконтных программ лояльности первые восемь позиций заняли компании, предоставляющие наибольший размер скидки для клиентов. Покупатели в магазинах этих ритейлеров могут сэкономить 1 тыс. руб. при покупке товаров на сумму в 10 тыс. руб. Данный рейтинг возглавляют сети Gloria Jeans & Gee Jay, Henderson, Mango, Concept Club, Domani, Glenfield, Strellson и Acoola kids. При этом в тех магазинах, где действует дисконтно-накопительная система, клиент при совершении последующих покупок сможет получить еще большую скидку. Например, в магазинах сети Domani начальная скидка в 10 проц дается при совершении покупок на 8 тыс. руб. В дальнейшем при накоплении суммы покупок размер предоставляемой скидки увеличивается, а её максимальное значение может достичь 25 проц (при накопленной сумме покупок более 500 тыс. руб.).