Люксовые ритейлеры завлекают и развлекают поколение Z

Люксовые ритейлеры будущего перестанут конкурировать с онлайн-магазинами по цене - они намерены превратить шопинг в запоминающееся событие, пишут "Ведомости".

К этому их подталкивает взрослеющее поколение Z – молодые люди, рожденные после 1995 г.: это самая большая группа потребителей, не знающая жизни без интернета. Именно они, выросшие в эпоху развития цифровых технологий, определят, как выглядеть и работать магазинам, особенно в крупных городах, где есть альтернатива в виде интернет-ритейлеров с доставкой за пару часов, отмечает The Wall Street Journal.

Эксперименты по привлечению поколение Z сейчас проводят многие магазины люксовых товаров. Например, бутики Forty Five Ten уже позиционируют себя в качестве площадок, где можно провести целый день.

Клиентам предлагают залы для подзарядки электроники, рестораны, бары, книги и чай.

Часть ритейлеров размывает границы между кафе, магазином одежды и членским клубом.

Стратегию полного погружения в шопинг принял на вооружение крупный ритейл. Идея - заменить гигантские универмаги за городом небольшими специализированными магазинами непосредственно там, где живут клиенты. Так, например, американский ритейлер Target недавно решил вложить 7 млрд долларов в реконструкцию огромных пригородных магазинов и строительство более компактных торговых точек.

По материалу газеты "Ведомости"

Фото: Forty Five Ten