"Метрополис": результаты 2014 года и новая программа лояльности

"Метрополис" рассказал о своей работе в 2014 году и объявил о запуске программы лояльности. Ключевым элементом программы стала дебетовая карта Metropolis Card. Партнерами по проекту являются мобильный банк Рокетбанк, а также банк ВПБ, на базе которого организована эмиссия карт.

Основные задачи – увеличение среднего чека, частоты посещений и покупок, усиление лояльности посетителей к бренду "Метрополис" за счет эксклюзивных предложений арендаторов – партнеров программы.

На сегодняшний день уже эмитированы 2500 карт, задача программы лояльности на 2015 год эмитировать 8000 карт. Планируется, что в 2015 году к программе лояльности "Метрополис" присоединятся более 20 проц арендаторов. В настоящее время партнерами программы лояльности являются такие бренды так Etam, Gap, GapKids, Clarks, Reiss.

Люк Мужель, генеральный директор "Метрополис": "Мы выстраиваем долгосрочные отношения с нашими потребителями - инвестиции в лояльность окупаются сторицей. Все наши усилия сегодня направлены на то, чтобы покупатели возвращались в торговый центр. Создавая программу лояльности, мы стремились сделать карту, которой сами хотели бы пользоваться. Описывая карту "Метрополис" одним словом, я бы сказал, что она максимально "человечная". Все действительно очень прозрачно и удобно. У нас много идей, как поощрить лояльных покупателей, как предоставить им особенный сервис".

В 2014 году "Метрополис" посетили 20 000 000 покупателей. К концу 2014 года на территории ТЦ были расположены 258 магазинов известных мировых брендов. На конец года пул арендаторов был обновлен на 40 проц, представлено 70 новых брендов. В третьем квартале 2014 года "Метрополис" провел ребрендинг. Обновленный ТЦ ориентируется на категорию affordable luxury "средний плюс". Якорными арендаторами являются Стокманн, Спортмастер, H&M и др.