Ralf Ringer вводит в магазинах систему "бережливого" планирования графика работы продавцов

Российский обувной ритейлер Ralf Ringer после удачного пилотного проекта решил перевести 70 магазинов на систему Verme, занимающейся «бережливым» планированием графиков работы продавцов. Так, по предварительным результатам тестирования проекта, конверсия «посетитель – покупка» выросла на 5.8 проц, а общий прирост выручки составил 3,4 миллиона рублей. Компания решила масштабировать сервис на 70 магазинов сети.

С помощью системы ритейлер более точно стал прогнозировать поток клиентов и вывод под него необходимого количества персонала. Во время проекта было выявлено, в какие конкретно моменты и периоды времени компания тратит лишние человеко-часы, а именно, когда персонал выходит в смену, но его присутствие не требуется.

Ожидается, что после масштабирования проекта на все магазины сети, рост производительности на 1 человеко-час составит порядка 10 проц.

«В розничной практике достаточно сложно предсказать моменты пиковой загрузки и спадов, а также точно определить, когда требуется выводить больше персонала, а когда меньше. Тем более это сложно сделать вручную, ведь требуется учесть множество факторов, влияющих на потребность в персонале в магазинах сети. Теперь мы получаем универсальное решение, которое позволяет рассчитать потребность в сотрудниках на основании прогнозов по трафику каждого магазина, а также других необходимых процессов. Мы также можем гибко управлять рабочим временем в изменяющейся ситуации и оперативно контролировать действия по корректировке рабочих графиков на местах», - сообщил Игорь Субботин, директор розничной сети Ralf Ringer.

Фото: Ralf Ringer