Россияне предпочитают оплату при доставке, покупая в зарубежных онлайн-магазинах

SPSR Express, Qiwi и LeRee (дочерняя компания глобального технологического холдинга LeEco) проанализировали предпочтения россиян при совершении покупок в интернет-магазинах в 1 квартале 2017 года.

Число тех, кто предпочитает оплачивать заказы непосредственно при получении, выросло в 1,5 раза по сравнению с концом 2016 года, сообщается в пресс-релизе. Такую динамику продемонстрировал первый в России эксперимент по предоставлению услуги «Оплата при получении заказа» в трансграничном интернет-магазине, стартовавший 11 ноября 2016 года на торговой платформе LeRee - Le.ru.

Россияне стали чаще оплачивать товары при получении у курьера, чем совершать онлайн-оплату заказа в интернет-магазине. Так, за период с января по март текущего года опцией оплаты при доставке от Qiwi в интернет-магазине Le.ru воспользовались 73 проц покупателей, остальные 27 проц выбрали предоплату заказа на сайте. Для сравнения - в ноябре-декабре 2016 года соотношение покупателей, выбирающих между этими двумя опциями оплаты, было почти равное (49,5 проц и 50,5 проц соответственно).

При этом в большинстве случаев (89 проц) покупатели выбирают доставку курьером, в остальных случаях – самовывоз из клиентских залов оператора экспресс-доставки SPSR Express. Также по-прежнему высока доля оплаты наличными при курьерской доставке: оплату картой выбирают порядка 12 проц покупателей.

Возможность увидеть товары перед оплатой является важным фактором, который влияет на решение о совершении покупки. Это подтверждается ростом среднего чека: в 1 квартале 2017 года относительно 4 квартала 2016 года он вырос на 19 проц в регионах и на 28 проц в Москве. По данным LeRee, наличие опции оплаты при доставке от Qiwi помогает увеличить продажи (конверсию, количество заказов) более чем на 30 проц.

По данным SPSR Express, чаще всего опцией оплаты товара при доставке пользуются жители Москвы (53,8 проц), Санкт-Петербурга (17,4 проц), Екатеринбурга (4,5 проц), Казани (3,9 проц), Ростова-на-Дону (3,8 проц). Данный способ также набирает популярность у покупателей из Краснодара, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Уфы и Челябинска.

На федеральном уровне конверсия чекаут-страницы Qiwi с опцией оплаты при доставке в первом квартале 2017 года превысила 90 проц.