Владелец Zara создал службу поддержки клиентов через WhatsApp

Испанская фэшн-группа Inditex, которая владеет брендами Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home и Uterqüe, внедрила еще один новый проект,с помощью которого компания сглаживает последствия коронавирусного кризиса.

Inditex создала новую службу поддержки клиентов через WhatsApp, которую в конце мая начала тестировать среди лояльных клиентов премиум-бренда Massimo Dutti. Им предлагается более персонализированный и детальный сервис - ранний доступ к коллекциям, скидкам и распродажам, советы шопинг-стилистов, актуальная информация по часам работы. В компании заявили, что несмотря на открытие магазинов, желающих отправиться на примерку все равно еще крайне мало.

Фото: Massimo Dutti