Zara конкурирует с Amazon Go

Испанская корпорация Inditex, которой принадлежит бренд Zara, заменяет продавцов в своих флагманских магазинов роботами, чтобы выдержать конкуренцию с Amazon, пишет Inc со ссылкой на Bloomberg.

В магазине Zara в Мадриде появились секции самообслуживания - клиенты самостоятельно могут выбрать товар, отсканировать штрих-код на терминале и оплатить покупку картой или телефоном. Процесс покупки выглядит также, как в магазинах Amazon Go, где нет ни продавцов, ни кассиров. Кроме того, во флагманском цифровом лондонском магазине Zara появился робот, который выдает клиентам заказы из интернет-магазина ритейлера, а для просмотра новой коллекции клиенты могут навести смартфон с установленным приложением дополненной реальности на витрину магазина. Весной 2018 года в Москве и Петербурге также была представлена технология дополненной реальности от Inditex.

Напомним, недавно Zara наняла главу испанского подразделения Microsoft Пилара Лопеса Альвареса. В компании рассчитывают, что кадровое усиление позволит ей вернуть клиентов а счёт внедрения новых технологий.

Фото: пресс-служба Zara