Обуви онлайн в России станет больше

В рамках первого eRetail Forum в Москве подробно рассматривался кейс быстро стартовавшего обувного интернет-магазина Sapato.ru. С докладом выступила Татьяна Цветкова, директор по развитию Fast Lane

Ventures.

Fast Lane Ventures – это российская компания, созданная в 2010 году для разработки, запуска и продвижения инновационных интернет-бизнесов. Компания не только вкладывает собственные средства в реализацию, но и организует весь процесс создания новых бизнесов с нуля. Fast Lane Ventures выступает в роли операционного партнера, обеспечивая стартапам поддержку на разных стадиях развития. При запуске новых компаний Fast Lane использует модель "Fast 50" собственной разработки, позволяющую новому бизнесу стартовать за 50 дней. С помощью этой технологии Fast Lane запускает в среднем одну интернет-компанию в месяц. На текущий момент в портфеле Fast Lane Ventures 12 быстро растущих интернет-компаний. В том числе, первый и пока самый успешный проект Sapato.ru.

В ходе форума эксперты не раз отмечали, что онлайн-торговля предметами одежды и обувью в России становится все более привлекательной для инвестиций. По словам генерального директора российской интернет-компании InSales (организатор мероприятия eRetail Forum) Тимофея Горшкова, "в сегментах, в которых еще год назад можно было сделать вывод об отсутствии рынка продаж в интернете, появляются проекты, успешно привлекающие инвестиции и входящие за короткие сроки в первые десятки игроков интернет-ритейла".

Именно к таким проектам можно отнести Sapato.ru, который за короткий срок стал крупнейшим российским интернет-магазином обуви. Долгое время в России просто не верили, что обувью можно торговать через интернет. Сегодня, по словам Татьяны Цветковой, это одна из самых популярных ниш в онлайн-торговле.

О создании проекта Sapato.ru впервые задумались в феврале 2010 года, а стартовал он уже через несколько месяцев - в июне прошлого года. Sapato.ru запускался параллельно со строительством материнской компании. Еще шла проработка структуры, а Sapato уже отправлял клиентам первую пару обуви.

Sapato.ru – это копия успешной западной модели, российский аналог известного сайта Zappos.com (достигшего к 2009 году выручки $1 млрд и проданного в том же году Amazon). По словам Татьяны Цветковой, на этот шаг пошли осознанно - с тем, чтобы снизить затраты, решили взять кейс с зарубежного рынка. Разработчики также не скрывают, что Sapato.ru – это copycat немецкого магазина Zalando (отсюда и идентичная реклама).

На запуск потравили 1 млн долларов. После проект Sapato.ru получил в общей сложности около 20 миллионов долларов инвестиций (от фонда Intel Capital, а также Direct Group, eVenture Capital Partners и Kinnevik). Средства используют на расширение ассортимента, маркетинг и апгрейд онлайн-сервисов обувного ритейлера (в первые месяцы работы Sapato.ru одной из главных проблем стал именно недостаточно проработанный клиентский сервис). Руководство компании планирует вводить дополнительные опции, которые помогут покупателям преодолеть сомнения при покупке обуви в интернете.

Сегодня в ассортименте магазина уже более 5700 моделей обуви и сумок от 200 брендов из Европы, США, Азии и России. В планах - выйти на 7-7,5 тыс. к концу года. Через год планируется достичь планки в 30 тыс. моделей (для сравнения: Zappos.com поддерживает ассортимент 50 тыс. артикулов).

По данным Татьяны Цветковой, с момента запуска магазина было обработано порядка 75 тысяч заказов. За год работы товарооборот Sapato.ru вырос в 50 раз и в мае 2011 года составил 2,8 млн долларов. Ежемесячный трафик превышает 2 млн посетителей.

По информации компании, количество активных пользователей сервиса достигает 100 000 человек, 60% клиентов совершают повторную покупку. Возврат товара - 30%. Средний чек в Москве, Петербурге и других городах-миллионниках составляет 120 евро. Доставка осуществляется по всей России. 50% ассортимента на данном этапе доставляется в течение 7 дней. Целью является свести эту цифру к трем дням (пока за три дня обувь доставляют только по Москве). Сервисную и логистическую поддержку Sapato.ru оказывает крупнейший европейский партнер, немецкая компания Вertelsmann.

По данным экспертов, на сегодняшний день оборот рынка обуви в России составляет более 20 млрд долларов, при этом на онлайн-рынок обуви от общего объема обувного рынка приходится пока менее 1%. В то же время, модель продаж обуви по интернету в нашей стране уже начала развиваться. И здесь есть к чему стремиться. Для сравнения, в США общий объем обувного рынка уже достиг 55 млрд долларов, 40% из которых приходится на онлайн-продажи.

Текст: Наталья Попова, FashionUnited