Ozon: россияне стали чаще выбирать бесконтактное получение интернет-заказов

Интернет-покупатели за последние 7 дней на 20 процентов чаще стали выбирать доставку до двери. По росту популярности этого сервиса среди российских городов лидирует Москва. Также россияне все чаще выбирают еще один способ бесконтактного получения заказов - постаматы.

Ozon изучил состав интернет-заказов и предпочтительные способы доставки и отмечает рост популярности бесконтактных каналов доставки - так, доля заказов, доставляемых до двери, за последние 7 дней выросла на 20 процентов, а среднее число доставок до двери в начале марта 2020 по сравнению с 4 кварталом 2019 года - на 60 процентов.

Ozon первым в России запустил сервис доставки до двери - в июле 2019 года пилотный проект стартовал в Москве, а уже в сентябре компания масштабировала его и на другие города. В пресс-службе напомнили, что доставкой до двери помимо жителей столицы России могут воспользоваться жители еще более чем 20 городов, а также отметили, что агенты доставки ознакомлены с требованиями и рекомендациями по профилактике вирусных заболеваний, для них проводится не только регулярный предрейсовый осмотр, но и специальные брифинги.

Также интернет-покупатели все активнее пользуются и другим способом бесконтактного получения заказов: выросла доля посылок, доставляемых в постаматы - в начале марта 2020 на них приходится каждый четвертый заказ, хотя еще в конце прошлого года это был каждый пятый или шестой. Понятно, что получение заказа из постамата само по себе предполагает визит в общественное место, однако, постаматы обычно установлены так, что человек совмещает их посещение с запланированным походом на работу или в магазин рядом с домом.

Мультикатегорийные онлайн-площадки дают людям возможность сократить посещение общественных мест и при этом не ограничивать себя в шопинге - и люди этим пользуются. Так, количество товаров в корзине покупателя Ozon в марте 2020 выросло до 7-8 с 4-5 в прошлом году. Одновременно вырос спрос на товары для домашнего досуга - продажи подписок на игры и онлайн кинотеатры увеличились на 211 процентов, настольных игр - на 80 процентов.

Доставка до двери доступна для жителей Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Краснодара, Воронежа, Ростова-на-Дону, Сочи, Челябинска, Волгограда, Уфы, Перми, Тюмени, Сургута, Новосибирска, Липецка, Саратова, Самары, Ярославля и Твери.