В пунктах выдачи Wildberries начали ставить оценки покупателям

Сотрудники пунктов онлайн-магазина Wildberries с 15 февраля начали тестировать систему оценок покупателей. Пока оценка клиентов доступна только для внутреннего пользования. Планируется, что покупателям с высокой оценкой будут предлагать бонусы и сервисы.

"Мы в Wildberries используем оценку покупателями наших сервисов для глобального улучшения пользовательского опыта. Например, наши покупатели оценивают продавцов, их товары, уровень сервиса в пунктах выдачи и представителей компании. Это позволяет нам получать объективную информацию о сервисах и совершенствовать их для всех пользователей. С 15 февраля начали тестировать новый инструмент – оценку клиента – ее будут ставить представители компании по результатам взаимодействия с покупателями", - рассказали в Wildberries.

В будущем компания планирует предложить покупателям с высокими оценками бонусы, специальные предложения и дополнительные услуги.