новости и архив o L.L. Bean

Zappos и L. L. Bean помогают клиентам

Компания STELLAService, которая анализирует уровень обслуживания потребителей в Интернете, изучила качество работы служб поддержки клиентов в Twitter 25 ведущих американских интернет-ритейлеров. Главным образом, исследователи оценивали частоту и скорость ответов на вопросы и запросы. Как оказалось, за 45 дней эксперимента на 100% твитов клиентов...